“现在通过卖桃，有的桃农都能够开上迈巴赫了。”近日，在新京报贝壳财经举办的“2025电商破局：穿越流量红海，构建共赢生态会客厅”上，北京电子商务协会执行会长兼秘书长马小森分享了这则趣事。她认为，电商对拉动、促进消费，带动就业配资操盘炒股配资开户，助力乡村振兴起到了一定作用。
电商行业早已从早期依赖流量红利、粗放式发展转向精细化运营、挖掘价值经济的阶段。马小森强调，现阶段电商生态健康建设应该从平台合规经营入手，发挥平台经济优势，让平台带动中小微商家一起发展。以拼多多为代表的新电商平台通过“千亿扶持”为商家发展赋能的举措值得行业借鉴。
电商从流量经济转向价值经济
马小森提出，电商行业已经转向精细化运营阶段，加速从流量经济向价值经济的跃迁。“早期平台、商家可能依托互联网红利，发展相对粗放。现在红利见顶，平台、商家更注重用户精细化运营、提升供应链效率，以及内容价值挖掘。”
具体而言，从消费趋势来看，用户消费转向注重品质、体验与情感价值的理性消费，例如Z世代的消费者在购物前会参考测评、多方比对口碑后才下单。在消费过程中，用户更期待便捷高效的服务，看重个性化的场景打造，例如扫地机和洗地机企业会在直播间放一只猫，说明产品清理猫毛的效果。
另外，用户对品牌价值观的看重程度也在提升，愿意为契合自身理念的品牌支付溢价，为情绪价值买单，例如Labubu爆火。
电商对拉动、促进消费，带动就业，助力乡村振兴起到了一定作用。马小森强调，电商仍然是政府重点支持的战略性产业，政府也将通过政策引导、资源倾斜、创新激励等方式，推动电子商务向规范化、可持续以及高质量方向发展。
电商生态健康应发挥平台经济优势
“产业同质化竞争让小微商家难以为继，失去竞争力。而当利润空间遭遇挤压，商家会想方设法降低成本，最终代价还是由消费者买单。”在谈及电商健康发展方向时，马小森如此说道。
她认为，电商生态健康建设应该从合规经营入手，发挥平台经济优势，带动中小微商家一起发展。“例如拼多多‘千亿扶持’为商家产品研发和运营赋能，便是发挥平台优势带动商家发展的举措。”
平台应该如何赋能商家？马小森表示，首先要优化平台规则，强化规则的公平性和透明度，平衡大小商家权益，让商家在规则变化前有机会准备预案、减少损失。其次，常态化商家沟通机制，定期收集各方反馈、优化政策。
此外，马小森认为，平台要提高对入驻商家的服务质量。“例如有些商家反映找不到平台运营、无法与平台沟通，导致遭遇了处罚、封号等惩罚，这对商家不友好。拼多多成立商家权益保护委员会，建立商家常态化沟通机制、推出异常订单预警、低价风险预警等工具的做法值得借鉴。”
马小森还对平台提出共享技术创新能力的建议配资操盘炒股配资开户，包括AI、大数据等，“让中小商家能通过AI选品和精准投放等服务降低运营门槛”。另外，平台还可以从资金补贴、物流、经营等多维度为商家提供扶持、提高运营效率。
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